Politique de remboursement

Chez LibertiDos, nous appliquons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être retourné dans un état propre à la revente, avec ses accessoires éventuels, ses étiquettes et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact.libertidos@gmail.com

Adresse de retour :
LibertiDos
12 Place de la Grande Goule
86000 Poitiers, France

Aucun retour ne doit être envoyé sans demande préalable.

Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, d’article défectueux ou de produit endommagé à la réception.

Articles endommagés, défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous rapidement à contact.libertidos@gmail.com afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Échanges

Le moyen le plus simple d’obtenir un autre article est de demander un retour de l’article reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Droit de rétractation légal

Conformément à la réglementation applicable, les clients situés dans l’Union européenne disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sauf exceptions prévues par la loi. Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter avant l’expiration du délai à contact.libertidos@gmail.com

Exceptions

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit, par exemple les produits personnalisés ou certains articles scellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons d’hygiène après ouverture. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à contact.libertidos@gmail.com

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai raisonnable. Les délais d’apparition du remboursement peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si vous avez la moindre question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
contact.libertidos@gmail.com